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2018-12-11
365次
客服主管
4.5K-6K/月
申請職位
工作性質全職
職位類別客服主管(非技術)
招聘人數1人
學歷要求大專
工作經驗10年以上
性別要求不限
年齡要求20歲-35歲
招聘部門客服部
工作地點海南澄邁老城軟件園 沃克公園8859幢 泰禾四樓(海南省/)
聯系方式
聯系人:許經理
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簡歷處理率
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職位描述
工作內容:
1.遵守銷售動線各項規章制度、規程及標準;
2.在上級的帶領下,統籌管理團隊日常接待工作,并負責各類服務工作的日常培訓、指導、考核及品質監督;
3.關注案場日常環境品質,做好信息傳遞與溝通工作;
4.帶領服務團隊做好上級領導下達的各項接待任務,并在重要及大型接待任務完成后進行溝通總結會議,將結果落實到工作當中;
5.將銷售動線日常各類施工項及時告知地產營銷部;
6.服務團隊各項培訓工作的執行與成果監管;
7.每周服務板塊例會的召開及接待任務下達;
8.服務團隊員工的工作評估及績效考核工作,做到公平公正,并在考核過后與員工進行有效溝通;
9.監督檢查服務板塊各項表單及臺賬記錄的填寫,并做好分類匯總歸檔;
10.服務板塊日常各類物資的申購上報與管理;
11.服務板塊日常的排班與考勤工作;
12.服務板塊獎懲工作的執行;
13.銷售動線日常接待量的統計及匯總工作;
14.每月按時上交各類報表及工作計劃;
15.完成上級領導交予的其他任務。
任職資格:
1.女性身高168cm以上,男性身高180cm以上;
2.形象氣質佳,溝通能力好;
3.服從上級工作安排,能主動配合、協調與其他部門間的工作,能獨立完成各項工作[;]
4.有較高的職業素質、責任感,良好的管理理念、服務意識、應急處理能力,為人熱忱有禮,工作仔細認真,善于溝通、通情達理;
5.有酒店前廳部經理、值班經理、航空乘務長工作經驗優先考慮。
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